Vad visar skärmen när du är inne på Winlandia Casino?
Efter den här guiden har du loggat in på både dator och mobil och vet vad du gör om något strular.
Winlandia Casino på dator och i mobil
När du loggar in på datorn ser du hela kontrollpanelen på en och samma skärm. I mobilen visar samma konto allt i en enda kolumn som du bläddrar igenom. Det är layouten som skiljer sig, inte kontot. Oavsett om du använder appen för iOS, appen för Android eller mobilwebbläsaren möter du samma uppgifter och samma historik. Det som aldrig ändras är e-postadressen och lösenordet du valde vid registreringen. Har mobilen inte godkänt det du skrev in tidigare, jämför med datorn innan du drar slutsatser om kontot. Det gör att du kan lösa problemet med lugn, utan att gå runt i cirklar mellan två enheter. Samma gäller vid byte av telefon, eftersom kontot följer med dig och inte ligger lagrat i just den enheten.
När du inte längre når din e-postlåda
Innan du öppnar inloggningen behöver du två saker i närheten: e-postadressen du registrerade kontot med och lösenordet som hör till den. Kontrollera att du kommer åt den e-postlådan nu, eftersom återställningslänken skickas dit om du behöver den. Identiteten kontrollerades redan när du registrerade dig, med BankID eller med dokument, innan du spelade ditt första spel. Dokumenten som godtas är giltig fotolegitimation, adressbevis och kontoutdrag, så har du dem framme och slipper leta. Saknar du någon av uppgifterna är det bättre att gå till återställningen än att gissa. Ha även telefonen eller datorn du brukar använda redo, så att du inte behöver byta enhet mitt i ett försök. Och ta en stund innan du börjar, så att inloggningen blir ett enda moment och inte tre.
Från låst till öppet genom verifieringen
Den dag du står utanför kontot börjar vägen tillbaka med återställningen. Du begär en återställningslänk, och den skickas till den e-postadress du registrerade kontot med, så det är postlådan som avgör vem som kommer in. Klicka inte på länken i flera omgångar i panik. Öppna den senaste och följ anvisningarna i just den. Därefter väljer du ett nytt lösenord som du själv kan komma ihåg. Efter det kan en verifiering behöva göras, och den tar sexton timmar. Räkna därför med att det tar en stund innan allt är klart, och planera inte in något som kräver att kontot öppnas samma kväll. Så slipper du stå och vänta vid skärmen. Har du tur går det fortare, men räkna inte med det.
Före insättningen, inte efter förlusten
Innan du gör nästa insättning är det värt att ha koll på vad kontot erbjuder för att hålla igen. Verktygen för det finns i kontot: insättningsgräns, förlustgräns, sessionstid, time-out och självavstängning. Sätt en insättningsgräns innan du gör din första insättning, inte efter att pengarna redan är borta. En förlustgräns fungerar på samma sätt, fast den håller koll på hur mycket du förlorat och inte hur mycket du lagt in. Sessionstiden håller koll på hur länge du varit inloggad, och en time-out ger dig en paus från spelandet när du behöver tänka efter. Självavstängning är det tyngsta verktyget, och den som vill gå längre kan läsa om den hos Spelpaus.se. Stödlinjen nås på 020-81 91 00 om du vill prata med någon innan du bestämmer dig.
Pengarna når rätt konto efter inloggning
När du vill ta ut pengar börjar det alltid med att komma in på kontot, eftersom uttaget görs därifrån. Lägsta uttag är 8 kr och högsta uttag är 49 900 kr, så belopp du tar ut ryms inom det spannet. Utbetalningar kan gå på tjugosju minuter, men kortutbetalningar kan ta sextiotre timmar. Om inloggningen krånglar när du väntar på pengar är det bättre att lösa det först än att försöka skicka ett uttag på en gissning. Kontrollera därför att du kan logga in innan du begär uttaget, så vet du att pengarna kommer fram till rätt konto. Samma konto gäller för både insättning och uttag, så ett enda inloggningsfel stoppar båda. Det är en bra anledning att ha inloggningen klar i god tid.